Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 18 июня 2025 года
Интернет-магазин "Феникс" (далее — "Мы", "Компания") серьезно относится к защите персональных данных наших клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем услугам, предоставляемым интернет-магазином "Феникс", и регулирует обработку персональных данных пользователей нашего сайта.
Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.
2. Какую информацию мы собираем
2.1 Персональная информация
- Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
- Адресная информация: адрес доставки, почтовый индекс, город
- Платежная информация: данные для выставления счетов (без сохранения данных банковских карт)
- Информация об аккаунте: логин, зашифрованный пароль, история заказов
2.2 Техническая информация
- IP-адрес и данные о местоположении
- Информация о браузере и устройстве
- Данные о посещениях страниц сайта
- Файлы cookie и аналогичные технологии
3. Как мы используем вашу информацию
3.1 Основные цели использования:
- Обработка заказов — оформление, подтверждение и доставка товаров
- Клиентская поддержка — консультации, решение вопросов, техническая помощь
- Улучшение сервиса — анализ предпочтений, оптимизация работы сайта
- Маркетинговые коммуникации — информирование о новинках, акциях и спецпредложениях
- Безопасность — предотвращение мошенничества и защита от несанкционированного доступа
4. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие — при подписке на рассылку, создании аккаунта
- Исполнение договора — при оформлении и выполнении заказов
- Законные интересы — для обеспечения безопасности и улучшения сервиса
- Соблюдение правовых обязательств — в соответствии с требованиями законодательства
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:
5.1 Партнеры по доставке
Службы доставки получают необходимую информацию для доставки заказов (имя, телефон, адрес).
5.2 Платежные системы
Процессинговые компании для обработки платежей (без передачи данных банковских карт).
5.3 IT-сервисы
Поставщики технических решений для обеспечения работы сайта и аналитики.
5.4 Государственные органы
При наличии законных требований в рамках действующего законодательства.
Важно: Мы никогда не продаем ваши персональные данные третьим лицам для коммерческих целей.
6. Хранение и защита данных
6.1 Сроки хранения
- Данные клиентов: в течение 5 лет после последней покупки
- История заказов: в течение 3 лет для гарантийного обслуживания
- Маркетинговые данные: до отзыва согласия
- Технические логи: не более 12 месяцев
6.2 Меры безопасности
- SSL-шифрование для передачи данных
- Регулярное резервное копирование
- Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным
- Регулярный аудит систем безопасности
- Использование современных методов защиты от кибератак
7. Ваши права
В соответствии с законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права:
Право на доступ
Получение информации о том, какие данные мы обрабатываем
Право на исправление
Внесение изменений в неточные или неполные данные
Право на удаление
Удаление ваших персональных данных при определенных условиях
Право на ограничение
Ограничение обработки ваших данных в определенных случаях
Право на портируемость
Получение ваших данных в структурированном формате
Право на возражение
Возражение против обработки данных в маркетинговых целях
8. Файлы Cookie
Наш сайт использует файлы cookie для:
- Обеспечения функциональности сайта
- Запоминания ваших предпочтений
- Анализа трафика и поведения пользователей
- Персонализации контента и рекламы
Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере или отключить их полностью.
9. Дети и конфиденциальность
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия родителей или законных представителей.
10. Международные передачи данных
В некоторых случаях ваши данные могут передаваться в страны за пределами вашей юрисдикции. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты таких передач в соответствии с применимым законодательством.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления на сайте.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:
- Email: annakodykova@mail.ru
- Почтовый адрес: 442963, Пензенская область, г. Заречный, ул. Светлая, дом 1Б, кв. 25
- Время работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб-Вс: 10:00-16:00